Es ist eine Binsenweisheit, dass eine gute Unternehmensreputation ein dominanter immaterieller Vermögensgegenstand und eine zentrale Quelle von Wettbewerbsvorteilen ist. Der Aufbau und die Weiterentwicklung des “guten Rufs” dauern oft Jahre oder Jahrzehnte. Umgekehrt kann jedoch die Reputation in Windeseile beschädigt oder gar gänzlich zerstört werden. Wenn die Gerüchteküche brodelt, ist es für Unternehmen höchste Zeit [...]

Aufgrund ihrer Immaterialität wird der Marke im Risikomanagement immer noch nicht die notwendige Aufmerksamkeit geschenkt, wodurch weiterhin eine klaffende Sicherheitslücke besteht. Die Marke ist aber nahezu überall Gefahren ausgesetzt, die oftmals gar nicht wahrgenommen, geschweige denn systematisch analysiert und gesteuert werden: in der Produkt- und Servicegestaltung, in der Preis- und Distributionspolitik, in Design und Werbung [...]

Die tägliche Begeisterung des Kunden und die damit einhergehende Stärkung der Kundenbindung, ist eine der wichtigsten Investitionen in eine risikoarme Markenführung . Dabei muss die Schaffung von begeisternden Kauferlebnissen nicht unbedingt teuer und aufwendig sein. Oftmals hilft schon ein Wechsel in der Einstellung, um Kundenbegeisterung zu erzeugen: Der Kunde ist nicht der einzige der stört, [...]

Einige Umfragen haben schon belegt, dass den deutschen Arbeitnehmern die Führungskultur und das Arbeitsklima oft wichtiger sind als ein hohes Gehalt. Weiche Faktoren wie Führungskultur und Arbeitsklima sind in der Bankenbranche die entscheidenden Kriterien bei der Wahl des Arbeitgebers. Dies ist das Ergebnis einer Studie von Kommalpha in Kooperation mit der Beratungsgesellschaft von Rundstedt HR [...]

Das Personalmarketing vieler Unternehmen in Deutschland ist noch nicht ausreichend auf den zunehmenden Fachkräftemangel und den enger werdenden Personalmarkt ausgerichtet. Zwar verfügen rund 42 Prozent der Unternehmen nach eigenen Angaben über eine definierte Arbeitgebermarke, insbesondere in der Bewerberkommunikation sind jedoch deutliche Defizite erkennbar. So hat nur knapp jedes vierte Unternehmen (23 Prozent) eine Karriereseite im [...]

Das Unternehmenskultur und Markenpositionierung oft keine Einheit bilden liegt zumeist an den fehlenden Voraussetzungen für die Vermittlung der Markeninhalte, heißt es in der Studie ‘Monitor Markenführung’ des Rat für Formgebung und der GMK Markenberatung, für die 131 Marketingleiter und Geschäftsführer zum Thema Markenführung befragt wurden. In nur 45 Prozent der befragten Unternehmen ist beispielsweise die [...]

Markenbewertungen werden vermehrt vor dem Hintergrund finanzmarktrelevanter Planungen eines Unternehmens vorgenommen, zum Beispiel bei Verkäufen oder Fusionen. Dieses Motiv wird von 45 Prozent der Unternehmen und damit am häufigsten genannt. Das geht aus der Studie „Praxis von Markenmanagement und Markenbewertung in deutschen Unternehmen” hervor, die die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Pricewaterhousecoopers (PwC) gemeinsam mit Henrik Sattler von der [...]

Eine aktuelle Umfrage, die von der Zurich Financial Services Group (Zurich) und Harvard Business Review Analytic Services (HBRAS) durchgeführt wurde, zeigt auf, dass nur einer von 10 Befragten davon überzeugt ist, dass ihre Geschäftsleitung “sehr effektiv” darin sei, eine “gelebte Risikokultur” umzusetzen. Und nur 40 Prozent der befragten Experten bewerten die Methodik und Vorgehensweise beim [...]

Für 92 Prozent der Markenexperten ist die Marke ein wesentlicher Faktor für den Erfolg ihres Unternehmens. Nach der Bedeutung im eigenen Unternehmen gefragt, räumten allerdings 30 Prozent der Experten ein, dass die Markenführung derzeit nur eine geringe Rolle spielt. Probleme beziehungsweise Herausforderungen sehen die befragten Markenexperten insbesondere in zu geringen Budgets (36 Prozent), in der [...]

Gelingt es einem Unternehmen ein für den Kunden zentrales Bedürfnis besser als der Wettbewerb zu bedienen, so entsteht eine Monopolstellung im Kopf des Kunden – er wird zum Fan und ist weniger anfällig für Angebote der Konkurrenz. Ein weiterer entscheidender Stellhebel, um die Weiterempfehlungsbereitschaft zu steigern, sind die Mitarbeiter – der sogenannte „Herzblutfaktor Mensch“: Der [...]